Preguntas frecuentes
General
¿Qué tipos de productos y servicios ofrece?
Ofrecemos una gama de productos de decoración para el hogar con temática tropical, que incluyen plantas y flores tropicales reales y artificiales, papel tapiz tropical, muebles textiles y decoraciones festivas para la mesa para eventos especiales. También contamos con un profesional de diseño de interiores y un planificador de eventos experimentado en Bélgica y los Países Bajos. Este servicio se puede ampliar en línea a nuestros clientes en otros países.
¿Dónde te encuentras?
Nuestra empresa tiene su sede en Ámsterdam (Países Bajos). Esta ubicación central nos permite prestar un servicio eficiente a clientes de toda Europa y del exterior.
¿Puedo visitar su tienda física?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Sin embargo, nos dedicamos a brindar descripciones detalladas de los productos, imágenes de alta calidad y un excelente servicio al cliente para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@tropical-bloom.com y en caso de que desee dejar su número de teléfono, le llamaremos o le enviaremos un mensaje de WhatsApp directamente dentro de las 24 horas.
¿Ofrecen algún descuento o promoción?
Ofrecemos descuentos y promociones con frecuencia. Suscríbete a nuestro boletín para estar al día de las últimas ofertas y promociones exclusivas.
¿Ofrecen algún programa de fidelización?
Sí, contamos con un programa de fidelización para nuestros valiosos clientes. Gana puntos con cada compra y canjéalos por descuentos en futuros pedidos. Suscríbete a nuestro boletín informativo para obtener más información sobre nuestro programa de fidelización.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo en varias denominaciones. Son un regalo perfecto para amigos y familiares amantes de la decoración tropical.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
En el caso poco probable de que reciba un producto dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Nos encargaremos de reemplazarlo o de reembolsarle el dinero, según sus preferencias.
Productos
¿Sus plantas y flores son reales o artificiales?
Ofrecemos plantas y flores tropicales tanto reales como artificiales. Nuestras plantas y flores reales llevan la auténtica belleza de los trópicos a su hogar, mientras que nuestras opciones artificiales brindan una belleza duradera que requiere poco mantenimiento.
¿Sus orquídeas vivas vienen con garantía?
Sí, nuestras orquídeas vivas cuentan con una garantía de floración de 100 días. Confiamos en la calidad y longevidad de nuestras orquídeas, lo que garantiza que aportarán belleza duradera a su hogar.
¿Cómo garantizar la llegada segura de plantas vivas?
Utilizamos embalajes de alta calidad diseñados específicamente para proteger las plantas vivas durante el transporte. Esto garantiza que lleguen a su puerta en perfectas condiciones, listas para prosperar en su nuevo entorno.
¿Cómo cuido mis plantas tropicales reales?
Cada planta real viene con instrucciones de cuidado específicas adaptadas a sus necesidades. Por lo general, las plantas tropicales crecen bien con luz solar indirecta y brillante y requieren riego y humedad regulares. Se incluyen guías de cuidado detalladas con cada compra.
¿Ofrecen consejos y recomendaciones sobre el cuidado de las plantas?
Sí, ofrecemos consejos y recomendaciones sobre el cuidado de las plantas en nuestro sitio web y blog. Además, cada compra de planta incluye instrucciones detalladas para el cuidado que le ayudarán a mantener sus plantas tropicales.
¿Pueden las plantas artificiales lucir tan bien como las reales?
¡Por supuesto! Nuestras plantas artificiales están elaboradas con materiales de alta calidad para imitar fielmente la apariencia de las plantas reales. Ofrecen la belleza del follaje tropical sin necesidad de mantenimiento.
¿Qué tipos de papel tapiz tropical ofrecéis?
Ofrecemos una variedad de diseños de papel tapiz tropicales, que incluyen estampados atrevidos con follaje exuberante, flores vibrantes y escenas tropicales serenas, perfectas para crear una atmósfera exótica en cualquier habitación.
¿Cómo instalo tu fondo de pantalla?
Nuestro papel tapiz viene con instrucciones de instalación fáciles de seguir. Según el tipo, es posible que necesite cola para papel tapiz o puede utilizar opciones de despegar y pegar.
¿Sus productos son ecológicos?
Nos esforzamos por ofrecer productos ecológicos siempre que sea posible. Muchos de nuestros proveedores utilizan prácticas sostenibles y priorizamos el uso de materiales ecológicos en nuestros envases y productos.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones?
Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones especiales y ofertas exclusivas. También puedes seguirnos en las redes sociales para conocer las últimas novedades e inspiración.
Realizar pedidos
¿Puedo personalizar mi pedido?
Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización para la mayoría de los productos. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte a encontrar los artículos perfectos de nuestra colección actual y las próximas tendencias que se adapten a tus necesidades.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias. Puede elegir la opción de pago que le resulte más conveniente durante el proceso de pago.
Envío
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Por favor, consulte nuestra política de envíos para obtener más detalles.
¿Puedo programar una fecha de entrega?
Sí, puedes solicitar una fecha de entrega específica durante el proceso de compra. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu horario de entrega preferido.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y los productos solicitados. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El envío internacional puede demorar un poco más. Ten en cuenta que nuestras plantas vivas solo se envían de lunes a jueves para garantizar su frescura.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o a través del sistema de seguimiento del transportista.
¿Puedo enviar plantas como regalo?
Sí, puedes enviar nuestras plantas como regalo. Solo tienes que introducir la dirección del destinatario durante el proceso de compra e incluir un mensaje personalizado. Nuestro embalaje de calidad garantiza que las plantas lleguen de forma segura y hermosa. Para cualquier pedido especial, ponte en contacto con nosotros directamente y haremos todo lo posible para que sea especial.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos se encuentren en su estado original. Visite nuestra página de política de devoluciones para obtener más información e instrucciones sobre cómo iniciar una devolución.
Servicios
¿Ofrecen opciones de venta al por mayor para empresas?
Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor para empresas que deseen comprar grandes cantidades de nuestros productos. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre precios y condiciones.
¿Puedo encargar decoraciones de mesa para un evento especial?
Sí, contamos con una selección de decoraciones de mesa con temática tropical perfectas para fiestas, cenas formales y otros eventos especiales. Puede explorar nuestra colección o comunicarse con nosotros para obtener recomendaciones personalizadas de nuestro diseñador de interiores y organizador de eventos.
