Tenga en cuenta que las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Cualquier cancelación solicitada después de 24 horas está sujeta a rechazo o a un cargo por reposición del 15 %. Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a soporte@BloomInspiredLife.com

Mercancía retornable

• Los artículos son elegibles para un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega del paquete. 
• Todos los artículos se inspeccionan al llegar. Los artículos deben devolverse sin usar y en el embalaje original para obtener un reembolso completo.
• El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución si el artículo no satisface sus necesidades o gustos. Algunos ejemplos de esto serían si se pide un artículo por error, si el color o la calidad no son del agrado del cliente, si no se ajusta a una necesidad específica, etc.
• Si los artículos llegan en condiciones dañadas o defectuosas, Tropical-bloom.com se hará cargo del costo del envío de reemplazo. Nos reservamos el derecho de enviar un reemplazo por cualquier artículo dañado antes de emitir un reembolso. 

Si un artículo llega con un defecto de fabricación o daño causado durante el transporte, comuníquese con Atención al cliente de inmediato al support@BloomInspiredLife.com . Le solicitaremos fotografías para determinar la mejor manera de proceder. Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de 7 días. Tropical-bloom.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. Tropical-bloom.com también se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no se realicen dentro del período de 7 días.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente al support@BloomInspiredLife.com para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo durante el horario comercial. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. EST. Espere 24 horas para recibir una respuesta.

Mercancías en liquidación y ventas imperfectas

No podemos aceptar devoluciones de ninguna venta imperfecta o mercancía en liquidación. Todas las ventas son definitivas en el caso de ventas imperfectas o mercancías en liquidación.

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados se fabrican especialmente para usted, por lo que no aceptamos cancelaciones, cambios ni devoluciones. Los tiempos de envío varían según el proveedor, solo le proporcionamos un tiempo de envío estimado.

Instrucciones para reordenar

• Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. Puedes encontrar tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez que indique si el paquete se dañó, se perdió o fue robado y complete la solicitud, recibirá una confirmación de reordenamiento. Las solicitudes de reordenamiento pueden ser rechazadas a discreción del Equipo de soporte de tropical-bloom.com.

• La protección del paquete contra robo, daños y mal manejo por parte del transportista solo es válida en pedidos de hasta $500 USD.

Tropical-bloom.com queda exento de responsabilidad si el cliente opta por no utilizar la Protección de Envío Premium.

Política de devolución de protección de envío premium

Si compró Protección de envío premium con su pedido y su paquete se dañó, se perdió o fue robado, y el artículo ahora está agotado para ser reemplazado, puede ser elegible para un reembolso completo.
Si tu paquete está dañado o tiene algún problema con el envío, tienes derecho a un reemplazo. Si el producto está agotado, puedes cambiarlo por un producto de igual o menor valor, aceptar una tarjeta de regalo o recibir un reembolso.

Si compró Protección de envío premium con su pedido y no está satisfecho con su compra, la tarifa de Protección de envío premium es elegible para un reembolso siempre que el pedido realizado Tropical-bloom.com también es elegible para un reembolso. Estándar Se aplica la política de devoluciones de Tropical-bloom.com. La protección de envío premium es una venta final en pedidos que no son elegibles para cambio o devolución. La protección de envío premium es una venta final en todos los pedidos que no son elegibles para protección.

Política de devolución para pedidos con Protección de Envío Premium

Si su pedido tiene aplicada la Protección de envío premium, deberá ingresar el número de pedido original para procesar una devolución y recibir un reembolso completo. También puede enviar un correo electrónico soporte@BloomInspiredLife.com para ayudar a coordinar una devolución. La Protección de envío premium es una venta final para todos los pedidos que no sean elegibles para la protección.

Avisos legales importantes

Problemas de entrega

Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de paquetes perdidos o robados.

Si su paquete aparece como entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el servicio de mensajería asignado. Por cuestiones de privacidad, Tropical-bloom.com no puede comunicarse con el servicio de mensajería en nombre del cliente. El servicio de mensajería le permitirá presentar una reclamación.

Si vive en un área con alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando realice su pedido para solicitar una entrega "con firma requerida".

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales no son reembolsables y los clientes son responsables de pagar los aranceles e impuestos aduaneros.

Fechas de llegada

Tropical-bloom.com hace todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue dentro del plazo de entrega indicado. Si se produce un retraso imprevisto, haremos todo lo posible para notificarle con antelación, pero no ofrecemos compensación monetaria por demoras en la entrega.

Color y acabado

Debido a la singularidad y la materia prima utilizada en algunos de nuestros productos, el color, el acabado y el lote de tinte pueden variar en cada artículo. Además, debido a la naturaleza de cómo se elaboran los productos, la singularidad de cada artículo varía de una pieza a otra. Además, la exposición a la luz y los cambios de temperatura pueden afectar la condición de su mercancía con el tiempo.

Cómo hacer una devolución

1. Si desea realizar una devolución, comuníquese con Servicio de atención al cliente de Tropical-bloom.com en soporte@BloomInspiredLife.com para verificar la elegibilidad de devolución antes de devolver las piezas.
2. Si desea realizar una devolución, por favor indique lo siguiente: motivo de la devolución, número de pedido y descripción del producto.
3. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición de existencias de 15% del total del pedido se aplicará en todas las devoluciones
4. Si es posible, empaque y selle bien el paquete original. Incluya el albarán original con la información indicada anteriormente.
5. Las devoluciones elegibles recibirán un reembolso.

Envíe su paquete de devolución a:

Bloom101 Países Bajos
Atención: Centro de devoluciones
Calle Gustav Mahler 80
1082ME, Ámsterdam
Países Bajos

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán cuando recibamos el artículo en nuestra oficina. Tras la devolución, se inspeccionará el artículo. Si cumple los requisitos, se emitirán créditos por el precio de compra. Espere hasta 14 días para que se procese el crédito.

Artículos no reembolsables

• Objetos imperfectos
• Artículos en liquidación
• Pedidos personalizados
• Pedidos internacionales

Créditos a tu Tarjeta de Crédito

Los reembolsos con tarjeta de crédito y PayPal solo se acreditarán en la tarjeta de crédito o cuenta utilizada en la compra original. El proceso demorará hasta 14 días a partir de la fecha Tropical-bloom.com ha recibido su devolución para que se acredite su cuenta.

¿Tienes algún problema? Déjanos ayudarte

En el improbable caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato al support@BloomInspiredLife.com . Para ayudar a resolver su problema, le solicitaremos fotos o videos para determinar la mejor manera de proceder (por ejemplo, reemplazo, cambio o reembolso). Todos los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamos realizados después de 7 días.