Veelgestelde vragen
Algemeen
Welke soorten producten en diensten bieden jullie aan?
We bieden een assortiment producten met een tropisch thema, zoals echte en kunstmatige tropische planten en bloemen, tropisch behang, textielinrichting en feestelijke tafeldecoraties voor speciale evenementen. We hebben voor België en Nederland ook een interieurprofessional en een ervaren evenementenplanner op locatie. Deze service kan online worden uitgebreid naar onze klanten in andere landen.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Dankzij deze centrale locatie kunnen we klanten in heel Europa en daarbuiten efficiënt van dienst zijn.
Kan ik jullie fysieke winkel bezoeken?
Momenteel werken we uitsluitend online. We doen er echter alles aan om gedetailleerde productbeschrijvingen, afbeeldingen van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@tropical-bloom.com en als je je telefoonnummer wilt achterlaten, bellen of whatsappen we je direct binnen 24 uur.
Bieden jullie kortingen of promoties?
We bieden regelmatig kortingen en promoties aan. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen en exclusieve acties.
Bieden jullie loyaliteitsprogramma's aan?
Ja, we hebben een loyaliteitsprogramma voor onze gewaardeerde klanten. Verdien punten met elke aankoop en wissel ze in voor kortingen op toekomstige bestellingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief voor meer informatie over ons loyaliteitsprogramma.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, we hebben cadeaubonnen in verschillende waarden. Ze zijn een perfect cadeau voor vrienden en familie die van tropische decoraties houden.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
In het zeldzame geval dat je een beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een vervanging of een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.
Producten
Zijn je planten en bloemen echt of kunstmatig?
We bieden zowel echte als kunstmatige tropische planten en bloemen. Onze echte planten en bloemen brengen de authentieke schoonheid van de tropen naar je huis, terwijl onze kunstmatige opties zorgen voor een onderhoudsarme schoonheid die lang meegaat.
Zit er garantie op uw levende orchideeën?
Ja, onze levende orchideeën hebben een bloeigarantie van 100 dagen. We hebben alle vertrouwen in de kwaliteit en duurzaamheid van onze orchideeën, zodat je er zeker van kunt zijn dat ze een blijvende schoonheid in huis brengen.
Hoe zorg je ervoor dat levende planten veilig aankomen?
We gebruiken hoogwaardige verpakkingen die speciaal zijn ontworpen om levende planten tijdens het transport te beschermen. Dit zorgt ervoor dat ze in perfecte staat bij je aankomen, klaar om te gedijen in hun nieuwe omgeving.
Hoe verzorg ik mijn echte tropische planten?
Bij elke echte plant horen specifieke verzorgingsinstructies die zijn afgestemd op de behoeften van de plant. Over het algemeen gedijen tropische planten in helder, indirect zonlicht en hebben ze regelmatig water en vocht nodig. Gedetailleerde verzorgingsgidsen worden bij elke aankoop meegeleverd.
Geef je tips en advies over plantenverzorging?
Ja, we geven tips en advies over de verzorging van planten op onze website en blog. Bovendien bevat elke plant gedetailleerde verzorgingsinstructies om je te helpen bij het onderhoud van je tropische planten.
Kunnen kunstplanten er net zo goed uitzien als echte?
Absoluut! Onze kunstplanten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen om het uiterlijk van echte planten na te bootsen. Ze bieden de schoonheid van tropisch gebladerte zonder dat er onderhoud nodig is.
Welke soorten tropisch behang bieden jullie aan?
We bieden een verscheidenheid aan tropische behangontwerpen, waaronder gewaagde prints met weelderig gebladerte, levendige bloemen en serene tropische scènes, perfect om een exotische sfeer in elke kamer te creëren.
Hoe installeer ik jullie behang?
Ons behang wordt geleverd met gemakkelijk te volgen installatie-instructies. Afhankelijk van het type heb je behangplaksel nodig of kun je gebruik maken van afpelbare opties.
Zijn uw producten milieuvriendelijk?
We streven ernaar om waar mogelijk milieuvriendelijke producten aan te bieden. Veel van onze leveranciers gebruiken duurzame praktijken en we geven de voorkeur aan milieuvriendelijke materialen in onze verpakkingen en producten.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en promoties?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, speciale promoties en exclusieve aanbiedingen. Je kunt ons ook volgen op social media voor het laatste nieuws en inspiratie.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Momenteel bieden we voor de meeste producten geen aanpassingsmogelijkheden. We helpen je echter graag bij het vinden van de perfecte items uit onze bestaande collectie en de aankomende trends die aan jouw wensen voldoen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten, PayPal en bankoverschrijvingen. Je kunt tijdens het afrekenen de betaaloptie kiezen die voor jou het handigst is.
Verzending
Bieden jullie internationale verzending?
Ja, we bieden internationale verzending. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Kan ik een leveringsdatum plannen?
Ja, je kunt tijdens het afrekenen een specifieke leverdatum aanvragen. We zullen ons best doen om aan de door jou gewenste leverdatum te voldoen.
Hoe lang duurt de levering?
Levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de bestelde producten. Doorgaans worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt en binnen 5-7 werkdagen geleverd. Internationale verzending kan iets langer duren. Houd er rekening mee dat onze levende planten alleen van maandag tot en met donderdag worden verzonden om de versheid te garanderen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op onze website of via het volgsysteem van de vervoerder.
Kan ik planten als cadeau sturen?
Ja, je kunt onze planten als cadeau versturen. Voer gewoon het adres van de ontvanger in tijdens het afrekenen en voeg een persoonlijke boodschap toe. Onze kwaliteitsverpakking zorgt ervoor dat de planten veilig en mooi aankomen. Neem voor speciale verzoeken direct contact met ons op en we zullen ons best doen om er iets speciaals van te maken.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop, mits de artikelen in originele staat zijn. Ga naar onze pagina met het retourbeleid voor meer informatie en instructies over het opstarten van een retourzending.
Diensten
Bieden jullie groothandelsopties voor bedrijven?
Ja, we bieden groothandelsopties voor bedrijven die grotere hoeveelheden van onze producten willen kopen. Neem contact met ons op voor meer informatie over prijzen en voorwaarden.
Kan ik tafeldecoraties bestellen voor een speciaal evenement?
Ja, we hebben een selectie tafeldecoraties met een tropisch thema die perfect zijn voor feestjes, formele diners en andere speciale evenementen. Je kunt door onze collectie bladeren of contact met ons opnemen voor persoonlijke aanbevelingen van onze interieurontwerper en evenementenplanner.
