Annuleringen van bestellingen moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Elke annulering die na 24 uur wordt aangevraagd, wordt geweigerd of er worden 15% opslagkosten in rekening gebracht. Stuur om je bestelling te annuleren een e-mail naar support@tropical-bloom.com.    

Retourneerbare goederen

• Artikelen komen binnen 7 dagen na levering van het pakket in aanmerking voor terugbetaling. 
• Bij binnenkomst worden alle artikelen geïnspecteerd. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd om een ​​volledige terugbetaling te verkrijgen.
• De klant(en) is/zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten als het/de artikel(en) niet aan hun behoeften en/of wensen voldoet. Een paar voorbeelden hiervan zijn als een artikel per ongeluk is besteld, de kleur/kwaliteit niet naar wens van de klant is, niet voldoet aan een specifieke behoefte, enz.
• Als de artikelen in beschadigde of gebrekkige omstandigheden aankomen, zal Tropical-bloom.com de kosten van vervangende verzending dekken. We behouden ons het recht voor om een ​​vervanging voor beschadigde artikelen te sturen voordat we een terugbetaling uitvoeren. 

Als een artikel arriveert met een fabricagefout of schade veroorzaakt tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via support@tropical-bloom.com. Wij zullen om foto's vragen om te bepalen wat de beste handelwijze is. Alle claims moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend. Eventuele claims die na 7 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Tropical-bloom.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen of ruilingen te weigeren van artikelen die niet in nieuwe staat verkeren vanwege schade of misbruik door de klant. Tropical-bloom.com behoudt zich ook het recht voor om retourzendingen of ruilingen die niet binnen de periode van 7 dagen plaatsvinden, te weigeren.

Voor meer informatie over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice via support@tropical-bloom.com om tijdens kantooruren met een van onze teamleden te spreken. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur EST. Wacht 24 uur voor antwoord.

INPERFECTE VERKOOP- EN OPRUIMINGSKOOPWAREN

We kunnen geen retourzendingen accepteren voor imperfecte verkopen of uitverkoopartikelen. Alle verkopen zijn definitief bij imperfecte verkopen of uitverkoopartikelen.

Aangepaste bestellingen

Aangepaste bestellingen worden speciaal voor u vervaardigd. Daarom accepteren wij geen annuleringen, ruilingen of retourzendingen. De verzendtijden van leveranciers variëren, we hebben u alleen een geschatte verzendtijd gegeven.

PROBLEEM? LAAT ONS HELPEN.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via support@tropical-bloom.com. Om uw probleem te helpen oplossen, zullen we om foto's of video's vragen om de beste handelwijze te bepalen (bijvoorbeeld vervanging, omruiling of terugbetaling). Alle claims moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend. Eventuele claims die na 7 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

 

HER-ORDERINSTRUCTIES:

• Voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Uw bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Zodra u aangeeft of het pakket beschadigd, verloren of gestolen is en het verzoek voltooit, ontvangt u een bevestiging van de herbestelling. Verzoeken tot nabestelling kunnen naar goeddunken van het Tropical-bloom.com-ondersteuningsteam worden afgewezen.

• Pakketbescherming tegen diefstal, schade en verkeerd gebruik door de vervoerder is alleen geldig voor bestellingen tot $ 500 USD.

Tropical-bloom.com is vrijgesteld van aansprakelijkheid als de klant zich afmeldt voor Premium Shipping Protection.

PREMIUM VERZEND BESCHERMING RETOURBELEID

Als u Premium Shipping Protection bij uw bestelling hebt gekocht en uw pakket is beschadigd, verloren of gestolen en het artikel is nu uitverkocht om te worden vervangen, dan komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Als uw pakket beschadigd is of verzendproblemen vertoont, komt u in aanmerking voor vervanging. Als het product niet op voorraad is, kunt u het omruilen voor een product met een gelijke of lagere waarde, een cadeaubon accepteren of uw geld terugkrijgen.
Als u Premium Shipping Protection bij uw bestelling hebt gekocht en u bent niet tevreden met uw aankoop, komen de Premium Shipping Protection-kosten in aanmerking voor terugbetaling, zolang de bestelling die op Tropical-bloom.com is geplaatst ook in aanmerking komt voor terugbetaling. Standaard Tropical-bloom.com Retourbeleid is van toepassing. Premium Shipping Protection is de definitieve verkoop van bestellingen die niet in aanmerking komen voor ruilen of retourneren. Premium Shipping Protection is de definitieve verkoop van alle bestellingen die niet in aanmerking komen voor bescherming.

RETOURBELEID VOOR BESTELLINGEN MET PREMIUM VERZEND BESCHERMING

Als op uw bestelling Premium Shipping Protection is toegepast, moet u het originele bestelnummer invoeren om een ​​retourzending te verwerken en een volledige terugbetaling te ontvangen. U kunt ook een e-mail sturen naar support@tropical-bloom.com helpen bij het coördineren van een terugkeer. Premium Shipping Protection is de definitieve verkoop van alle bestellingen die niet in aanmerking komen voor bescherming.

Belangrijke disclaimers

LEVERINGSPROBLEMEN

Zodra een pakket ons magazijn verlaat, zijn wij niet langer verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.

Als uw pakket afgeleverd lijkt, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de toegewezen koeriersdienst. Vanwege privacyoverwegingen kan Tropical-bloom.com namens de klant geen contact opnemen met Courier. Met Courier kunt u een claim indienen.

Als u in een gebied woont met een hoog risico op pakket diefstal, neem dan bij het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om een ​​"handtekening vereist"-levering aan te vragen.

INTERNATIONALE LEVERINGEN

Internationale bestellingen kunnen niet worden gerestitueerd en klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten en belastingen.

AANKOMSTDATA

Tropical-bloom.com doet zijn best om ervoor te zorgen dat de goederen binnen de opgegeven levertijd aankomen. Als er zich een onvoorziene vertraging voordoet, zullen wij ons best doen om u hiervan vooraf op de hoogte te stellen, maar wij bieden geen geldelijke compensatie voor te late levering.

KLEUR & AFWERKING

Vanwege het unieke karakter en de grondstof die in sommige van onze producten wordt gebruikt, kunnen de kleur, afwerking en kleurstof per item variëren. Vanwege de aard van de manier waarop producten worden vervaardigd, varieert het unieke karakter van elk item ook van stuk tot stuk. Bovendien kunnen blootstelling aan licht en temperatuurschommelingen na verloop van tijd de toestand van uw goederen beïnvloeden.

Hoe u een retour kunt indienen

1. Als u wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice van Tropical-bloom.com via support@tropical-bloom.com om te controleren of u in aanmerking komt voor retournering voordat u stukken terugstuurt.
2. Als u wilt retourneren, geef dan het volgende aan: reden van retour, ordernummer en productbeschrijving.
3. Houd er rekening mee dat er herbevoorradingskosten van 15% van het totaalbedrag van de bestelling wordt toegepast op alle retourzendingen
4. Verpak en verzegel uw retourzending indien mogelijk veilig in de originele verpakking. Voeg de originele pakbon toe met de hierboven aangegeven gegevens.
5. In aanmerking komende retourzendingen ontvangen een terugbetaling.

POSTPAKKET NAAR:

Bloom Nederland
Attn: Return Center 
Gustav Mahlerlaan 80
1082ME, Amsterdam 

 

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt zodra het artikel op ons kantoor is ontvangen. Bij terugkomst wordt uw artikel geïnspecteerd. Als u hiervoor in aanmerking komt, worden er credits verstrekt voor de aankoopprijs. Het kan maximaal 14 dagen duren voordat uw tegoed is verwerkt.

NIET-TERUGBETAALBARE ITEMS

• Onvolmaakte artikelen
• Opruimingsartikelen
• Aangepaste bestellingen
• Internationale bestellingen

Restitutie

Creditcard- en PayPal-restituties worden alleen bijgeschreven op de creditcard of rekening die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Het duurt maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop BLOOM uw retourzending heeft ontvangen voordat uw account wordt gecrediteerd.